Elliott Jones
產品客戶成功經理
台北，台灣
Elliott Jones
產品客戶成功經理 · 睿控網安
我在台北的睿控網安負責 OT 資安軟體的客戶成功，而且整份工作都是用中文完成。在台灣與中國大陸生活超過十年，讓我具備業界大多數技術溝通者所沒有的能力：我能用中文與工程團隊討論，再寫出對外發布的英文內容。
- 台灣與中國大陸經驗
- 10+ 年
- 英式英文
- 母語
差異化優勢
中文流利級，每天雙向使用。
中文是我工作與生活中的主要語言，在台灣與中國大陸生活的這十年裡，大部分時間都是如此。我曾用中文為英國駐上海的外交機構管理 IT 系統，向台灣企業推廣威脅情資平台，現在則用中文支援一款 OT 資安產品的客戶。
聽力
C1
- 分數
- 625 / 700
- TOCFL
- 第5級 · 流利級
- ACTFL
- Advanced High
- 測驗日期
- 2025年6月
閱讀
B2
- 分數
- 570 / 700
- TOCFL
- 第4級 · 高階級
- ACTFL
- Advanced High
- 測驗日期
- 2025年6月
口說
B2
- 分數
- 24 / 30
- TOCFL
- 第4級 · 高階級
- ACTFL
- Advanced Low
- 測驗日期
- 2024年11月
趨勢，而非單次成績
自2024年4月以來，我已經參加過四次 TOCFL 聽力測驗。每次成績都比前一次更高，第四次更達到了 CEFR C1 的門檻。
聽聽看
證書衡量的是理解能力，這段影片則是我實際說中文的樣子。
官方證書
由台灣教育部及「華語測驗推動工作委員會」核發。
聽力 第5級 · CEFR C1 — 2025年6月21日 
口說 第4級 · CEFR B2 — 2024年11月10日
工作經歷
從領事館 IT 到 OT 資安客戶成功。
從技術寫作、產品行銷、系統工程，到現在的客戶成功，每個職位都在台灣的組織裡，也都是用中文完成。
睿控網安
2025年11月 – 現在
產品客戶成功經理
負責睿控網安 OT 端點防護產品 Stellar 的客戶成功與技術寫作。
集博科技
2024年11月 – 2025年11月
資深技術寫作者
負責集博科技所有硬體與軟體產品的技術文件。
TeamT5
2023年5月 – 2024年11月
產品行銷經理
負責威脅情資平台 ThreatVision 的產品行銷。
宜鼎國際
2022年2月 – 2023年2月
資深技術寫作者
負責全球領先工業級 DRAM 與 Flash 製造商的英文內容。
數位森林科技
2021年3月 – 2022年2月
系統工程師
支援大型線上遊戲平台，並參與其 AWS 雲端遷移專案。
英國駐上海總領事館
2019年9月 – 2020年11月
資訊科技與安全專員
負責管理英國駐上海總領事館超過100位使用者的 IT 系統。
我能做什麼
既懂技術溝通，也能主導客戶關係。
客戶成功
直接以中文與客戶及工程團隊合作，負責 OT 資安軟體的導入、技術支援與帳戶健康度管理。
技術寫作
為工業硬體、嵌入式系統與資安產品撰寫使用手冊、API 與韌體文件、版本說明與知識庫。
產品行銷
負責企業資安與硬體產品的市場定位、上市活動、產品頁面、電子報與研討會演講。
影片與配音
撰寫腳本並配音產品影片與廣告，也曾在 COMPUTEX 現場入鏡受訪。
IT 與基礎架構
管理超過100位使用者環境的系統維運、端點安全，以及 AWS 雲端遷移。
跨文化溝通
十年在台灣組織內工作的經驗，能在當地工程文化與國際客戶之間扮演橋樑。
精選作品
已發表、正式上線、隨時可供查閱。
以下是為工業硬體與通訊協定分析工具撰寫的技術文件、產品頁面與行銷活動範例，每個連結都連到實際上線的內容。
技術文件
7為工程師撰寫的使用手冊與產品指南。
個人專案
從規格到上線，親手實現的想法。
演講
台灣最大資安會議的講者。
在 CYBERSEC 2024 資安大會發表兩場演講，向亞太資安社群分享 TeamT5 的威脅情資研究成果。
CYBERSEC 2024
May 2024
External Threats & Influence on Taiwan's 2024 Leadership Elections
2024 is a record-breaking year for elections around the globe, with over 60 countries home to roughly half of the world’s population set to hold national elections. On 13 January 2024, Taiwan kicked off this super-election year with its leadership elections. In this session we will discuss some of the ways external forces tried to influence these elections.
CYBERSEC 2024
May 2024
Localized Threat Intelligence for International Organizations
Localized threat intelligence is the kryptonite to threat actors, yet the majority of organizations overlook it completely. When you know who your enemy is, why not focus all your energy and resources into understanding them and staying one step ahead? Well, it’s next to impossible for most western governments to gather actionable intelligence on APAC adversaries, so companies have no chance at all.
資格認證
專業證照與學歷。
專業證照
已於2024年5月到期AWS Solution Architect Associate
亞馬遜雲端運算服務（AWS）
已於2024年9月到期CompTIA A+
美國電腦工業協會（CompTIA）
學歷
9 個科目收合資訊科技
Dudley College of Technology
- Communication and Employability Skills for ITDistinction
- Computer SystemsMerit
- Information SystemsDistinction
- Object Oriented ProgrammingDistinction
- Client Side Customization of Web PagesDistinction
- Developing Computer GamesDistinction
- Installing and Upgrading SoftwareDistinction
- Digital GraphicsDistinction
- Computer Game DesignDistinction
1 個科目收合健康及社會照護
英國開放大學
- An introduction to health and social carePass
聯絡方式
如果你需要一個能同時掌握兩種語言的人，歡迎聊聊。
目前居住於台北，台灣。歡迎洽談客戶成功、技術寫作，以及需要中英文雙語能力的產品職缺。
elliottpublic.ghbxi@passinbox.com